Круглосуточное глобальное обслуживание + Полная поддержка на протяжении всего жизненного цикла! Shanghai Xionghou Machinery укрепляет доверие клиентов 

«От начального этапа планирования строительных работ до завершения всего эксплуатационного срока службы оборудования — мы сопровождаем вас на каждом шагу». Таков девиз и обязательство компании Shanghai Xionghou Machinery Manufacturing Co., Ltd. Именно это обязательство служит ключевым отличительным фактором, позволяющим компании выгодно выделяться в условиях жесткой рыночной конкуренции. Создав глобальную сервисную сеть и комплексную систему поддержки полного жизненного цикла оборудования, компания обеспечивает своим клиентам — как на внутреннем, так и на международном рынках — полную уверенность и спокойствие. Это веская причина, по которой заказчики неизменно выбирают Xionghou Machinery.

Что касается оперативности реагирования на сервисные запросы, компания поддерживает круглосуточную горячую линию для экстренного ремонта. Независимо от того, где находится клиент — в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Европе или Африке, — в момент возникновения неисправности оборудования профессиональная сервисная бригада может оперативно приступить к удаленной диагностике по телефону или посредством видеосвязи. Если же требуется ремонт непосредственно на объекте, специалисты компании могут прибыть в ключевые регионы присутствия — такие как русскоязычные страны и крупные города Африки — в течение 48 часов. Кроме того, компания организовала временные склады запасных частей в стратегически важных регионах, включая Москву и Санкт-Петербург, что позволяет обеспечить быструю поставку критически важных компонентов и минимизировать потери клиентов, связанные с простоями оборудования.

Спектр сервисных услуг охватывает весь жизненный цикл проекта: на предварительном этапе технические специалисты посещают объекты клиентов, чтобы предоставить рекомендации по компоновке производственных линий и организации технологических потоков с учетом конкретных планов строительных работ и производственных требований. После доставки оборудования на объект направляются инженеры для контроля за монтажом и пусконаладочными работами, а также для проведения обучения операторов, что позволяет максимально быстро ввести оборудование в эксплуатацию и запустить производственный процесс. На протяжении всего периода эксплуатации компания проводит периодические контрольные визиты и оценку технического состояния оборудования; используя интеллектуальные системы мониторинга, специалисты отслеживают эксплуатационные данные в режиме реального времени, что позволяет заблаговременно выявлять и устранять потенциальные неисправности, не допуская их перерастания в серьезные аварии. Даже по истечении нормативного срока службы оборудования компания предлагает решения по его модернизации и техническому обновлению, помогая клиентам тем самым повышать свои производственные мощности. Эта модель комплексного обслуживания («одного окна») способствует формированию долгосрочных и стабильных партнерских отношений между компанией Xionghou Machinery и ее клиентами, а также служит надежной опорой для реализации стратегии глобального расширения бренда компании.